Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Узловский район

Получить услугу Записаться в МФЦ

Описание

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • На WEB сайте
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через МФЦ
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • На WEB сайте
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через МФЦ
  • Через законного представителя

Адрес предоставления в электронном виде

https://www.gosuslugi71.ru/?OnlineService=519090

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

30 календ. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

1 раб. дн.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

При поступлении запроса (заявления) заявителя в администрацию МО Узловский район, сотрудником, ответственным за регистрацию входящих документов, осуществляется регистрация запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги в АСЭД Дело и передача данного запроса заместителю главы администрации МО Узловский  район, курирующему деятельность Комитета.

Категории получателей

  • Физические лица

    Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, а так же юридическим лицам, либо их уполномоченным представителем нуждающимся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства, ((далее - заявитель).

    В качестве заявителей при получении муниципальной услуги могут выступать физические лица. От имени физических лиц в предоставлении муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

  • Юридические лица

    Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, а так же юридическим лицам, либо их уполномоченным представителем нуждающимся в информации об услугах жилищно-коммунального хозяйства, ((далее - заявитель).

    В качестве заявителей при получении муниципальной услуги могут выступать физические лица. От имени физических лиц в предоставлении муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

Заявление о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Основание для отказа

Результат оказания услуги

- предоставление заявителям информации о порядке предоставления жилищно – коммунальных услуг населению;
- мотивированный отказ в предоставлении информации.

Контакты

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

  • Заявление

    Тип

    Обязательный. Рабочий документ

    Способ получения

    • Бумажный
    • Электронный

    Варианты предоставления

    • Предоставляется без возврата

    Описание

    Заявление, заполненное по установленной форме. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме формируется запрос в форме электронного документа и заявитель подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями федерального закона от 06.04.2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

    Скачать

  • Согласие на обработку персональных данных

    Тип

    Обязательный. Рабочий документ

    Способ получения

    • Бумажный
    • Электронный

    Варианты предоставления

    • Предоставляется без возврата

    Описание

    В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме формируется запрос в форме электронного документа и заявитель подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями федерального закона от 06.04.2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в предоставлении информации

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление информации

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению

Реестровый номер услуги

7100000000161864179

Идентификатор цели

7100000000162908008

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2015.05.28

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2018.10.04

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Подать жалобуОтказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 №  210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее Федерального закона № 210-ФЗ);
Нарушение срока предоставления  муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16Федерального закона № 210-ФЗ;
Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ;
Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами  Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.
Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления  государственных и муниципальных услуг» не применяются.
Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, их работников;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Межведомственное взаимодействие

Услуга не предусматривает межведомственное взаимодействие

Участвующие организации

  • Администрация муниципального образования Узловский район (консультирование, контроль исполнения, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное бюджетное учреждение Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (участие в предоставлении услуги/исполнении функции)

Кто предоставляет услугу

  • Администрация муниципального образования Узловский район

Нормативно-правовые акты

Административный регламент

"Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

Постановление от 20 ноября 2014

Регистрационный номер

1907

Административные процедуры

  • Консультирование по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является обращение, выраженное в устной, письменной, в том числе электронной, форме, содержащее вопросы, касающиеся порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, а также иных вопросов в рамках предоставления муниципальной услуги.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Наличие обращения заявителя
    Критерием принятия решения о консультировании по порядку и срокам предоставления муниципальной услуги является наличие обращения, выраженного в устной, письменной, в том числе электронной, форме, содержащего вопросы, касающиеся порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, а также иные вопросы в рамках предоставления муниципальной услуги.

    Порядок передачи результата оказания

    Получение информации о предоставлении муниципальной услуги заявителем может осуществляться

    - лично;

    - по почте, в том числе по электронной почте;

    - по телефону.

    Результат

    Консультирование заявителя.

    Комментарий

    Индивидуальное консультирование лично осуществляется в порядке "живой очереди". Время ожидания в очереди заявителя, заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя, заинтересованного лица не может превышать 10 минут.

    В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю, заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.

    При консультировании по письменным заявлениям ответ на заявление заинтересованного лица направляется почтой в адрес заявителя, заинтересованного лица в срок, не превышающий 30 дней с момента получения письменного обращения.

    При консультировании по письменным заявлениям, поступившим посредством электронной почты либо в электронном виде, ответ на обращение заявителя, заинтересованного лица направляется электронной почтой (если иное не указано в заявлении) в срок, не превышающий 30 дней с момента получения письменного обращения.

    При индивидуальном консультировании по телефону время разговора не должно превышать 10 минут.

  • Предоставление муниципальной услуги заявителю либо мотивированное письмо с мотивированным отказом в предоставлении информации

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленного ответа заявителю.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Наличие оснований для отказа в предоставлении информации
    Критерием принятия решения о направлении (выдаче) ответа является наличие оснований для отказа

    Порядок передачи результата оказания

    После подписания руководителем Комитета письменного ответа заявителю, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, сотрудником Комитета, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного ответа и направление его в адрес заявителя удобным для заявителя способом.

    Результат

    Результатом является:

    - предоставление заявителям информации о порядке предоставления жилищно – коммунальных услуг населению;

    - мотивированный отказ в предоставлении информации.

    Комментарий

    При принятии положительного решения сотрудником Комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение заявления, осуществляется подготовка письменного ответа заявителю, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Данный ответ подписывается в установленном порядке руководителем Комитета.

    Срок исполнения данной административной процедуры - 3 дня.

    После подписания руководителем Комитета письменного ответа заявителю, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, сотрудником Комитета, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного ответа и направление его в адрес заявителя удобным для заявителя способом.

    Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.

  • Прием заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги

    Основания для начала

    Основанием для начала административного действия,  поступление от заявителя в администрацию МО Узловский  район, письменного заявления с приложенными к нему необходимыми для предоставления муниципальной услуги документами, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Наличие заявления о предоставлении информации
    Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги является наличие заявления о предоставлении информации

    Порядок передачи результата оказания

    Заявление и документы направляются в в структурное подразделение, ответственное за регистрацию входящих документов.

    Результат

    Прием заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги.

    Комментарий

    Срок - 1 день.

  • Проверка представленных документов и сведений и установление возможности (невозможности) получения заявителем муниципальной услуги

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса (заявления) заявителя в Комитет.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Наличие оснований для отказа в предоставлении информации
    Критерием принятия решения о направлении (выдаче) ответа является наличие оснований для отказа

    Порядок передачи результата оказания

    Начальник Комитета принимает решение о возможности предоставления муниципальной услуги заявителю либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, на основании которого сотрудник готовит ответ заявителю.

    Результат

    Решение о возможности предоставления муниципальной услуги заявителю либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

    Комментарий

    Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.

  • Регистрация заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в структурное подразделение, ответственное за регистрацию входящих документов.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Наличие заявления о предоставлении информации
    Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги является наличие заявления о предоставлении информации

    Порядок передачи результата оказания

    При поступлении запроса (заявления) заявителя в администрацию МО Узловский район, сотрудником, ответственным за регистрацию входящих документов, осуществляется регистрация запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги в АСЭД Дело и передача данного запроса заместителю главы администрации МО Узловский  район, курирующему деятельность Комитета.

    Результат

    Регистрация заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги.

    Комментарий

    Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами

не более 2

Оказание консультаций

  • Администрация муниципального образования Узловский район

    Адрес электронной почты

    amo.uzlovaya@tularegion.ru

    Центр телефонного обслуживания

    (48731) 6-13-66

    Адрес места консультирования

    301600, Тульская область Узловский Узловая площадь Ленина 1

    Дополнительная информация

    понедельник-четверг с 9-00 до 18-00 часов, пятница с 9-00 до 17-00, перерыв на обед с 13-00 до 13-48 часов

^
×