Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг_Заокск

Получить услугу

Описание

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через МФЦ
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через МФЦ
  • Через законного представителя

Адрес предоставления в электронном виде

https://www.gosuslugi71.ru/?OnlineService=517732

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

30 раб. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

3 раб. дн.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Регистрация принятого заявления производится помощником главы администрации МО Заокский район в течение трех дней с момента поступления заявления

Категории получателей

  • Физические лица

    заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме

  • Юридические лица

    заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

Предоставлено заявление на оказание муниципальной услуги

Основание для отказа

Результат оказания услуги

Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
-  представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
-  информационное письмо с мотивированным отказом в предоставлении информации.

Контакты

  • Администрация муниципального образования Заокский район

    Адрес

    Тульская область Заокский район р.п.Заокский площадь имени Ленина 9 ст.Б

    Телефон

    8 (48734) 2-82-25

    Факс

    8 (48734) 2-82-25

    Электронная почта

    ased_mo_zaoksk@tularegion.ru

    График работы

    Понедельник-Четверг: 09.00-18.00

    Пятница: 09.00-17.00

    Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

отказ в предоставлении муниципальной услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Реестровый номер услуги

7100000000163026861

Идентификатор цели

7100000000163027196

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2015.10.05

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2018.06.27

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Подать жалобуОтказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную Услугу, должностного лица либо муниципального служащего содержат

в себе перечень условий, при которых заявитель может обратиться

с жалобой на решение и действие (бездействие) органа,

предоставляющего муниципальную услугу

 

1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

1.5. отказ в предоставлении  муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

1.6. затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами  Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

1.7. отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа предоставляющего муниципальную услугу.

3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

4. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.

5. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

6. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.  Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при  которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

8. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.8. настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

10. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Межведомственное взаимодействие

Услуга не предусматривает межведомственное взаимодействие

Нормативно-правовые акты

Административный регламент

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

Постановление от 03 декабря 2010

Регистрационный номер

1741

Административные процедуры

  • Рассмотрение запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги

    Основания для начала

         Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
         Специалист отдела, ответственный за оформление документов для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, передает зарегистрированный запрос и документы на рассмотрение председателю комитета.
         Начальник отдела, отвечающий в соответствии с настоящим регламентом за рассмотрение документов:
    - проверяет правильность оформления запроса;
    - соответствие запрашиваемого документа цели, указанной заявителем.
         В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определенных пунктом 27 настоящего регламента, начальник отдела принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
         В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определенных пунктом 27 настоящего регламента, начальник отдела принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
         Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 15 минут.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
    - мотивированный запрос о предоставлении информации на бланке заявления ;
    - документ, удостоверяющий личность.

    Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
    оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

    Порядок передачи результата оказания

         Начальник отдела дает поручение специалисту отдела подготовить письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги, либо провести работу по подготовке копии (выписки из) документа.

    Результат

         Результат административной процедуры – решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

  • Уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований

    Основания для начала

    Основанием для начала выдачи документов заявителю является их поступление сотруднику Отдела, уполномоченному выдавать документы.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
    - мотивированный запрос о предоставлении информации на бланке заявления ;
    - документ, удостоверяющий личность.

    Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
    оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

    Порядок передачи результата оказания

         Подписанное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении или выдается под роспись.

    Результат

    При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник Отдела, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, сотрудник Отдела, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

  • прием и регистрация запроса о предоставлении информации

    Основания для начала

    Заявление на оказание муниципальной услуги

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
    - мотивированный запрос о предоставлении информации на бланке заявления ;
    - документ, удостоверяющий личность.

    Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги
    оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

    Порядок передачи результата оказания

    Зарегистрированный запрос передается специалисту, ответственному за оформление документов.

    Результат

         Основанием для начала предоставления услуги является поступление в отдел запроса заявителя.
         Специалист отдела при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность.
         Специалист отдела, ответственный за прием запроса, должен провести первичную проверку представленного запроса.
         При обращении заявителя в МФЦ с запросом о предоставлении муниципальной услуги, прием и регистрация заявителя о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов осуществляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству в МФЦ. Передача заявления и документов заявителя из МФЦ в Администрацию осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, в срок не позднее дня, следующего за днем их получения.
         Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одного заявителя.
         Специалистом отдела, ответственным за прием документов, в установленном порядке должна быть внесена в журнал регистрации заявлений (запросов) запись о приеме заявления (запроса) (порядковый номер записи, данные о заявителе, дата приема заявления, номер и дата запрашиваемого документа, дата исполнения).
        Общий максимальный срок приема заявления не может превышать 10 минут на одного заявителя.

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами

Не более 2 взаимодействий

^
×