Внесение информации о дате и времени приема врачом гражданина в региональную информационную систему в сфере здравоохранения Тульской области.

Получить услугу

Описание

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • По телефону
  • Через ЕПГУ
  • Через РПГУ
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • По телефону
  • Через ЕПГУ
  • Через РПГУ
  • Через законного представителя

Адрес предоставления в электронном виде

https://www.gosuslugi71.ru/?OnlineService=24289

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

15 мин.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

15 мин.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Подача заявки на прием к врачу представляет собой процесс резервирования временного промежутка в расписании рабочего времени врача Учреждения для получения заявителем первичной медико-санитарной помощи.

Категории получателей

  • Гражданин Российской Федерации

    Заявителями являются граждане Российской Федерации. От имени заявителей заявление о предоставлении государственной услуги могут подавать законные представители, либо лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

Перечень документов и сведений, необходимых для предоставления Государственной услуги:
При личном первичном обращении: полис обязательного медицинского страхования (далее – Полис ОМС) пациента (или СНИЛС), паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. 
При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС, либо СНИЛС.
При обращении через инфомат – полис ОМС или СНИЛС.
При обращении через региональный портал Государственной услуги – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.

Основание для отказа

Результат оказания услуги

Результатом оказания Государственной услуги является:
запись на прием к врачу;
отказ в осуществлении записи на прием к врачу.

О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим номер, дату приема, наименование Учреждения и ФИО врача:
при личном обращении за предоставлением Государственной услуги - талон выдается в бумажном виде;
при записи через региональный портал Государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», Единый портал государственных услуг Российской Федерации – талон формируется в электронном виде;
при записи через инфомат – талон распечатывается в бумажном виде;
при обращении в информационно-справочную службу контактного центра информация предоставляется в устной форме по телефону.
Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

  • cвидетельство о рождении ребенка

    Тип

    Обязательный. Копия

    Варианты предоставления

    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Заявление

    Тип

    Обязательный. Рабочий документ

    Способ получения

    • Бумажный

    Варианты предоставления

    • Предоставляется без возврата

    Описание

    устное заявление гражданина при предоставлении документов на получение услуги

  • Паспорт

    Тип

    Обязательный. Оригинал

    Способ получения

    • Бумажный

    Варианты предоставления

    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

    Описание

    (свидетельство о рождении для детей до 14 лет, или другой документ удостоверяющий личность). Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих услугу.

  • Полис обязательного медицинского страхования

    Тип

    Обязательный. Оригинал

    Способ получения

    • Бумажный

    Варианты предоставления

    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

    Описание

    Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих услугу.

  • СНИЛС

    Тип

    Обязательный. Оригинал

    Варианты предоставления

    • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в выдаче талона (записи) на прием к врачу

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является их представление с нарушением требований, установленных пунктами 2 и 11 настоящего Административного регламента.

  • Отказ

    Тип

    Регламент

    Количество экземпляров

    1

    Способ получения

    • Бумажный

    Варианты предоставления

    • Выдается в конце оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Внесение информации о дате и времени приема врачом гражданина

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Учреждение и представление им документов, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, посредством:
- информационного киоска;
- портала государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (doctor71.ru);
- телефона контактного центра; 
- регистратуры Учреждения.
В случае личного обращения при первичном обращении в Учреждении гражданина медицинский регистратор:
- принимает у него документы, предоставленные для записи на прием к врачу, проверяет их соответствие требованиям Административного регламента;
- знакомит гражданина с датой и временем, свободными для записи к указанному в направлении специалисту либо на указанное диагностическое исследование, и согласовывает с заявителем дату и время приема;
- регистрирует необходимые сведения в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области.
В случае повторного личного обращения гражданина в Учреждение медицинский регистратор консультирует по порядку записи по средствам информационного киоска.
Подтверждением записи на прием к врачу является талон, выданный электронным терминалом.
В случае обращения гражданина за услугой по телефону контактного центра сотрудник информирует заявителя о графике работы специалиста, к которому направлен заявитель на консультацию, и о наличии у него свободного времени приема (на определенную дату и время);
- после согласования с гражданином даты и времени приема осуществляет запись на прием с внесением всех необходимых сведений в региональную информационную систему в сфере здравоохранения Тульской области;
- информирует гражданина о предоставленных ему дате и времени приема.
При обращении за услугой через региональный портал государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (http://doctor71.ru) подтверждением записи на прием к врачу является запись в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области. 
При личном обращении за предоставлением услуги подтверждение записи на прием к врачу, информирование гражданина о предоставлении услуги, возможных способах предоставления услуги, в том числе электронной форме, производятся сотрудником регистратуры Учреждения ежедневно в часы работы Учреждения по мере поступления заявок.

  • Талон на прием к врачу

    Тип

    Рабочий документ

    Количество экземпляров

    1

    Способ получения

    • Бумажный
    • Электронный

    Варианты предоставления

    • Выдается в конце оказания услуги

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Прием заявок (запись) на прием к врачу

Реестровый номер услуги

7140100010000031305

Идентификатор цели

7100000000163870835

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2010.11.12

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2019.04.26

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Подать жалобуОтказали в приеме документов или предоставлении услуги, нарушили сроки, требуют дополнительные документы или оплату? На нашем портале вы можете пожаловаться на некачественное предоставление услуги.

Заявители имеют право обжаловать решение и (или) действие (бездействие), принятых (осуществляемых) Учреждением, должностными лицами, в ходе предоставления Государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления Государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления Государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении услуги платы;
отказ Учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. 
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение, предоставляющее Государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, подаются в министерство здравоохранения Тульской области.
Жалоба может быть направлена почтовым отправлением, с использованием сети интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, официального сайта министерства здравоохранения Тульской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) или почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего Государственную услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего Государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее Государственную услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее Государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). 
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Государственной услуги, с использованием сети интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего Государственную услугу, официального сайта министерства здравоохранения Тульской области.

Межведомственное взаимодействие

Услуга не предусматривает межведомственное взаимодействие

Участвующие организации

  • ГУЗ "Алексинская районная больница №1 имени профессора В.Ф. Снегирева" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Богородицкая центральная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Городская больница №10 г.Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Детская стоматологическая поликлиника № 1 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Дубенская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Ефремовская районная больница имени А.И. Козлова" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Новомосковская городская клиническая больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Плавская центральная районная больница имени С.С. Гагарина" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Родильный дом №1 г.Тулы имени В.С.Гумилевской" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • ГУЗ "Тульский областной госпиталь ветеранов войн и труда" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Ясногорская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Амбулатория п. Рассвет" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Белевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница № 3 г. Тулы " (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница №12 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница №7 г.Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница №9 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Детская инфекционная больница № 4 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Детская инфекционная больница №2 города Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Донская городская больница № 1" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Заокская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Кимовская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Куркинская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Ленинская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Одоевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Суворовская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Тепло-Огаревская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Тульская городская клиническая больница скорой медицинской помощи им. Д.Я. Ваныкина" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Тульская областная клиническая больница №2 им.Л.Н.Толстого" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Узловская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения "Щекинская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №11 г. Тулы» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №2 г.Тулы имени Е.Г. Лазарева» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения «Тульская областная стоматологическая поликлиника» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения Тульской области "Веневская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Государственное учреждение здравоохранения Тульской области "Киреевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
  • Министерство здравоохранения Тульской области (Контроль исполнения, Ответственный, Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, Прием жалоб)

Кто предоставляет услугу

  • Министерство здравоохранения Тульской области

Нормативно-правовые акты

Административный регламент

Прием заявок (запись) на прием к врачу

Административный регламент от 28 сентября 2017

Регистрационный номер

1047-осн

Административные процедуры

  • Запись к врачу при обращении заявителя в контактный центр;

    Основания для начала

    При обращении в контактный центр по телефону заявитель сообщает сведения в соответствии с требованиями пункта 2.6.2 настоящего Регламента.
    Заявитель сообщает сотруднику контактного центра записи специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, желаемую дату и время приема.
    Сотрудник контактного центра осуществляет проверку соответствия предоставленных сведений единому регистру застрахованных граждан (ЕРЗЛ) Фонда обязательного медицинского страхования, а также проверку прикрепления заявителя к врачебному участку, который ведет выбранный врач.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Полный комплект документов

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    При личном первичном обращении: полис обязательного медицинского страхования (далее – Полис ОМС) пациента (или СНИЛС), паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. 
    При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
    При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС, либо СНИЛС.
    При обращении через инфомат – полис ОМС или СНИЛС.
    При обращении через региональный портал Государственной услуги – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
    При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.



    Соответствие документов установленным требованиям
    Комплект необходимых документов предоставляемых заявителем должен быть действителен и читабелен.

    Наличие гражданства Российской Федерации
    Заявителями являются:
    Физические лица – граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители.
    Правом на получение услуги обладают заявители, указанные выше, а также их представители при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия в соответствии с действующим законодательством.
    Заявители, имеющие право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке в Учреждениях, могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу в электронном виде, в соответствии с настоящим Регламентом, либо обратиться в регистратуру Учреждения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.


    Наличие свободного времени
    Отсутствие свободного времени в расписании приема врача.

    Наличие лицензии
    Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности

    Наличие врача
    Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении.

    Критерием принятия решения является согласие заявителя осуществить запись на прием к врачу на определенное время и дату.

    Порядок передачи результата оказания

    На основании сведений, полученных от заявителя, сотрудник контактного центра производит запись заявителя.

    Результат

    Сотрудник контактного центра информирует заявителя в устной форме о предоставленных ему дате и времени приема.

    Комментарий

    При несоответствии заявленных сведений, отсутствия сведений о пациенте в ЕРЗГ или отсутствии прикрепления пациента к врачебному участку, запись не производится. Сотрудник контактного центра рекомендует заявителю обратиться в регистратуру Учреждения с документом, удостоверяющим личность в соответствии с действующим законодательством и полисом ОМС пациента для уточнения данных.

  • Запись к врачу при обращении заявителя непосредственно в регистратуру Учреждения

    Основания для начала

    При обращении в Учреждение впервые, а также в случае технической неисправности инфомата, заявитель обращается непосредственно в регистратуру Учреждения. 

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Полный комплект документов

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    При личном первичном обращении: полис обязательного медицинского страхования (далее – Полис ОМС) пациента (или СНИЛС), паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. 
    При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
    При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС, либо СНИЛС.
    При обращении через инфомат – полис ОМС или СНИЛС.
    При обращении через региональный портал Государственной услуги – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
    При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.



    Соответствие документов установленным требованиям
    Комплект необходимых документов предоставляемых заявителем должен быть действителен и читабелен.

    Наличие гражданства Российской Федерации
    Заявителями являются:
    Физические лица – граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители.
    Правом на получение услуги обладают заявители, указанные выше, а также их представители при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия в соответствии с действующим законодательством.
    Заявители, имеющие право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке в Учреждениях, могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу в электронном виде, в соответствии с настоящим Регламентом, либо обратиться в регистратуру Учреждения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.


    Наличие свободного времени
    Отсутствие свободного времени в расписании приема врача.

    Наличие лицензии
    Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности

    Наличие врача
    Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении.

    Критерием принятия решения является согласие заявителя осуществить запись на прием к врачу на определенное время и дату.

    Порядок передачи результата оказания

    О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим номер, дату приема, наименование Учреждения и ФИО врача.

    Результат

    Заявитель предъявляет регистратору документы согласно пункту 2.6.1 настоящего Регламента. Заявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим способом заверенные копии.
    Регистратор производит запись к врачу с учетом пожеланий заявителя, в соответствии с расписанием приема врачами Учреждения и выдает заявителю талон на прием к врачу.
    При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача.

    Комментарий

    В соответствии с порядком оказания первичной медико-санитарной помощи, первичный прием пациентов осуществляется по участковому принципу.
    Реализация процедуры выбора пациентом Учреждения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в части реализации прав пациентов, застрахованных в системе ОМС, на выбор учреждения здравоохранения и врача. 
    При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача. 
    В случае записи заявителя на текущий день сотрудник регистратуры Учреждения должен сообщить в картохранилище о факте записи с указанием кабинета, даты и времени записи, в целях подбора и доставки амбулаторной карты заявителя в указанный кабинет.
    В случае повторного личного обращения заявителя в Учреждение сотрудник регистратуры консультирует по порядку записи через инфомат.
    Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.

  • Запись к врачу с использованием инфомата, регионального портала Государственной услуги, Единого портала государственных и муниципальных услуг

    Основания для начала

    Заявитель осуществляет запись на прием к врачу посредством заполнения соответствующей электронной формы на экране инфомата или на следующих Интернет-сайтах:
    - региональный портал государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» по адресу: https://doctor71.ru;
    - Единый портал государственных услуг Российской Федерации по адресу: www.gosuslugi.ru.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Полный комплект документов

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    При личном первичном обращении: полис обязательного медицинского страхования (далее – Полис ОМС) пациента (или СНИЛС), паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. 
    При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
    При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС, либо СНИЛС.
    При обращении через инфомат – полис ОМС или СНИЛС.
    При обращении через региональный портал Государственной услуги – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
    При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.



    Соответствие документов установленным требованиям
    Комплект необходимых документов предоставляемых заявителем должен быть действителен и читабелен.

    Наличие гражданства Российской Федерации
    Заявителями являются:
    Физические лица – граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители.
    Правом на получение услуги обладают заявители, указанные выше, а также их представители при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия в соответствии с действующим законодательством.
    Заявители, имеющие право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке в Учреждениях, могут воспользоваться правом подачи заявки на прием к врачу в электронном виде, в соответствии с настоящим Регламентом, либо обратиться в регистратуру Учреждения и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.


    Наличие свободного времени
    Отсутствие свободного времени в расписании приема врача.

    Наличие лицензии
    Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности

    Наличие врача
    Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении.

    Критерием принятия решения является согласие заявителя осуществить запись на прием к врачу на определенное время и дату.

    Порядок передачи результата оказания

    При осуществлении записи происходит информирование заявителя на экране терминала информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, и, при наличии технической возможности, распечаткой на бумажном носителе подтверждения об осуществлении записи.

    При записи через региональный портал Государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», Единый портал государственных услуг Российской Федерации – талон формируется в электронном виде; при записи через инфомат – талон распечатывается в бумажном виде;

    Результат

    После идентификации заявителя, в автоматическом режиме заявителю предлагается расписание приема врачей с перечнем свободного времени и дат приема для осуществления записи. Заявитель выбирает учреждение здравоохранения, врача, дату и время приема в соответствии с представленным расписанием. В автоматическом режиме осуществляется запись на выбранное заявителем время и дату.

    Результатом оказания Государственной услуги является:
    запись на прием к врачу;
    отказ в осуществлении записи на прием к врачу.

    Комментарий

    При записи через личный кабинет на интернет-сайтах используются данные, указанные заявителем при регистрации личного кабинета.
    При отсутствии личного кабинета, а также при записи через инфомат, заявитель заполняет электронную форму в соответствии с пунктом 2.6.3 настоящего Регламента.
    При отсутствии прикрепления заявителя к врачебному участку, который ведет выбранный врач, запись не производится.
    Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.

  • Запись пациента на прием к врачу на конкретные день и время

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Учреждение и представление им документов, указанных в пункте 5 настоящего Административного регламента, посредством:
    - информационного киоска;
    - портала государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (doctor71.ru);
    - телефона контактного центра; 
    - регистратуры Учреждения.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Полный комплект документов

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    1) для детей после государственной регистрации рождения и до 14 лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
    - свидетельство о рождении;
    - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
    - полис обязательного медицинского страхования ребенка;
    2) для граждан Российской Федерации в возрасте 14 лет и старше:
    - паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
    - полис обязательного медицинского страхования.


    Соответствие документов установленным требованиям
    Комплект необходимых документов предоставляемых заявителем должен быть действителен и читабелен.

    Наличие гражданства Российской Федерации
    Заявителями являются граждане Российской Федерации. От имени заявителей заявление о предоставлении государственной услуги могут подавать законные представители, либо лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.


    Наличие свободного времени
    Отсутствие свободного времени в расписании приема врача.

    Наличие лицензии
    Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности

    Наличие врача
    Отсутствие врача - специалиста.

    Порядок передачи результата оказания

    Основанием для начала административной процедуры является принятие специалистом учреждения комплекта документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего Административного регламента.
    В случае личного обращения заявителя в регистратуру учреждения специалист учреждения заполняет талон на прием к врачу и выдает его заявителю с разъяснением времени приема и номера кабинета врача, осуществляющего прием.
    В случае обращения заявителя в регистратуру учреждения по телефону заявитель обязан не позднее 15 минут до назначенного времени приема представить в регистратуру учреждения документы, указанные в пункте 11 настоящего Административного регламента. После принятия специалистом учреждения документов заявителю выдается талон на прием к врачу, заполненный специалистом учреждения при обращении заявителя в регистратуру учреждения по телефону
    В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в электронной форме талон направляется на электронный адрес заявителю в течение 5 минут.

    Результат

     В случае личного обращения при первичном обращении в Учреждении гражданина медицинский регистратор:
    - принимает у него документы, предоставленные для записи на прием к врачу, проверяет их соответствие требованиям Административного регламента;
    - знакомит гражданина с датой и временем, свободными для записи к указанному в направлении специалисту либо на указанное диагностическое исследование, и согласовывает с заявителем дату и время приема;
    - регистрирует необходимые сведения в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области.
    В случае повторного личного обращения гражданина в Учреждение медицинский регистратор консультирует по порядку записи по средствам информационного киоска.
    Подтверждением записи на прием к врачу является талон, выданный электронным терминалом.
    В случае обращения гражданина за услугой по телефону контактного центра сотрудник информирует заявителя о графике работы специалиста, к которому направлен заявитель на консультацию, и о наличии у него свободного времени приема (на определенную дату и время);
    - после согласования с гражданином даты и времени приема осуществляет запись на прием с внесением всех необходимых сведений в региональную информационную систему в сфере здравоохранения Тульской области;
    - информирует гражданина о предоставленных ему дате и времени приема.
    При обращении за услугой через региональный портал государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (http://doctor71.ru) подтверждением записи на прием к врачу является запись в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области. 
    При личном обращении за предоставлением услуги подтверждение записи на прием к врачу, информирование гражданина о предоставлении услуги, возможных способах предоставления услуги, в том числе электронной форме, производятся сотрудником регистратуры Учреждения ежедневно в часы работы Учреждения по мере поступления заявок.
    Формирование списка граждан, записавшихся на прием к врачу на следующий день, производится сотрудником регистратуры ежедневно для подбора амбулаторных карт и разнесения их по кабинетам ведущих прием врачей к началу следующего рабочего дня. 

    Комментарий

    Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления услуги, но не обязательным. В талоне должны быть зафиксированы фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.

  • Обращение заявителя в Учреждение лично, по телефону контактного центра или в электронной форме

    Основания для начала

    Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Учреждение и представление им документов (указанных ниже), посредством:
    - информационного киоска;
    - портала государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (doctor71.ru);
    - телефона контактного центра; 
    - регистратуры Учреждения.

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    1) для детей после государственной регистрации рождения и до 14 лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
    - свидетельство о рождении;
    - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
    - полис обязательного медицинского страхования ребенка;
    2) для граждан Российской Федерации в возрасте 14 лет и старше:
    - паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
    - полис обязательного медицинского страхования.
    Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих услугу.
    Предварительная запись на прием к врачу может быть осуществлена при личном посещении Учреждения, по телефону контактного центра, либо в электронной форме (через региональный портал государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» по адресу http://doctor71.ru.

    Критерии принятия решения для административной процедуры

    Полный комплект документов

    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    1) для детей после государственной регистрации рождения и до 14 лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
    - свидетельство о рождении;
    - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
    - полис обязательного медицинского страхования ребенка;
    2) для граждан Российской Федерации в возрасте 14 лет и старше:
    - паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
    - полис обязательного медицинского страхования.


    Соответствие документов установленным требованиям
    Комплект необходимых документов предоставляемых заявителем должен быть действителен и читабелен.

    Наличие гражданства Российской Федерации
    Заявителями являются граждане Российской Федерации. От имени заявителей заявление о предоставлении государственной услуги могут подавать законные представители, либо лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.


    Наличие свободного времени
    Отсутствие свободного времени в расписании приема врача.

    Наличие лицензии
    Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности

    Наличие врача
    Отсутствие врача - специалиста.

    Отсутствие документов
    Отсутствие необходимых документов.
    При подаче заявления предъявляются оригиналы следующих документов:
    1) для детей после государственной регистрации рождения и до 14 лет, являющихся гражданами Российской Федерации:
    - свидетельство о рождении;
    - документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка;
    - полис обязательного медицинского страхования ребенка;
    2) для граждан Российской Федерации в возрасте 14 лет и старше:
    - паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
    - полис обязательного медицинского страхования.

    Порядок передачи результата оказания

    Услуга оказывается комплексно - одним медицинским регистратором.
    Результат оказания данного административного действия не передается для соисполнения другим сотрудникам.

    Результат

    В случае личного обращения при первичном обращении в Учреждении гражданина медицинский регистратор:
    - принимает у него документы, предоставленные для записи на прием к врачу, проверяет их соответствие требованиям Административного регламента;
    - знакомит гражданина с датой и временем, свободными для записи к указанному в направлении специалисту либо на указанное диагностическое исследование, и согласовывает с заявителем дату и время приема;
    - регистрирует необходимые сведения в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области.
    В случае повторного личного обращения гражданина в Учреждение медицинский регистратор консультирует по порядку записи по средствам информационного киоска.
    Подтверждением записи на прием к врачу является талон, выданный электронным терминалом.
    В случае обращения гражданина за услугой по телефону контактного центра сотрудник информирует заявителя о графике работы специалиста, к которому направлен заявитель на консультацию, и о наличии у него свободного времени приема (на определенную дату и время);
    - после согласования с гражданином даты и времени приема осуществляет запись на прием с внесением всех необходимых сведений в региональную информационную систему в сфере здравоохранения Тульской области;
    - информирует гражданина о предоставленных ему дате и времени приема.
    При обращении за услугой через региональный портал государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (http://doctor71.ru) подтверждением записи на прием к врачу является запись в региональной информационной системе в сфере здравоохранения Тульской области. 
    При личном обращении за предоставлением услуги подтверждение записи на прием к врачу, информирование гражданина о предоставлении услуги, возможных способах предоставления услуги, в том числе электронной форме, производятся сотрудником регистратуры Учреждения ежедневно в часы работы Учреждения по мере поступления заявок.

    Комментарий

    Предварительная запись на прием к врачу может быть осуществлена лично при непосредственном обращении гражданина в Учреждение, по телефону, либо в электронной форме.
    При непосредственном обращении гражданина в регистратуру запись производится через информационный киоск (на день обращения при наличии свободного времени приема или предварительно на другой день и время, свободные для записи и удобные для заявителя). В случае отсутствия информационного киоска, либо его технической неисправности запись осуществляется через регистратуру Учреждения.

Оказание консультаций

^
×