Прием заявок (запись) на прием к врачу
Услугу предоставляет
Министерство здравоохранения Тульской областиОписание
- Как получить услугу
- Стоимость и порядок оплаты
- Сроки оказания услуги
- Категории получателей
- Основания для оказания услуги, основания для отказа
- Результат оказания услуги
Документы
- Документы, необходимые для получения услуги
- Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги
Дополнительная информация
Описание
Как получить услугу
Способы подачи заявки
- Лично
- По телефону
- Через ЕПГУ
- Через РПГУ
- Через законного представителя
Способы получения результата
- Лично
- По телефону
- Через ЕПГУ
- Через РПГУ
- Через законного представителя
Адрес предоставления в электронном виде
www.gosuslugi71.ru; doctor71.ru
Стоимость и порядок оплаты
Государственная услуга предоставляется бесплатно
Сроки оказания услуги
Срок выполнения услуги
15 мин.
Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано
15 мин.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично
15 мин.
Категории получателей
-
Физические лица
граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители
Основания для оказания услуги, основания для отказа
Основание для оказания услуги
Основание для отказа
-
Наличие грамматических ошибок в персональных данных пациента (при самостоятельной записи пациента через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru).
отказ
-
Отсутствие или неполнота обязательных для указания сведений (при самостоятельной записи через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru)
При отсутствии или неполноты обязательных для указания сведений (при самостоятельной записи через Инфомат, ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru):при записи через личный кабинет на интернет-сайтах используются данные, указанные заявителем при регистрации личного кабинета;при отсутствии личного кабинета, а также при записи через Инфомат, заявитель заполняет электронную форму данными: полиса ОМС, СНИЛС или паспорта.
-
Отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности
отказ в приеме документов
-
Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении
отказ в приеме документов
-
Представление недостоверных сведений
Предоставление недостоверных сведений:при обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС;при обращении через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя;при записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
-
Представление неполного комплекта документов
Представление неполного комплекта документов:при личном первичном обращении: полис ОМС пациента или СНИЛС, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством;при обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством;при обращении через Инфомат – полис ОМС, СНИЛС или паспорт.
Результат оказания услуги
Документы
Документы, необходимые для получения услуги
-
cвидетельство о рождении ребенка
Тип
Обязательный. Копия
Варианты предоставления
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
-
Заявление
Тип
Обязательный. Рабочий документ
Способ получения
- Бумажный
Варианты предоставления
- Предоставляется без возврата
Описание
устное заявление гражданина при предоставлении документов на получение услуги
-
Направление лечебного учреждения с указанием диагноза и цели направления
Тип
Обязательный. Оригинал
Варианты предоставления
- Предоставляется без возврата
Описание
При наличии предварительного диагноза или подозрении на его наличие, учреждение здравоохранения обязано направить больного в месячный срок на амбулаторное или стационарное обследование
-
Паспорт
Тип
Обязательный. Оригинал
Способ получения
- Бумажный
Варианты предоставления
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание
(свидетельство о рождении для детей до 14 лет, или другой документ удостоверяющий личность). Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих услугу.
-
Полис обязательного медицинского страхования
Тип
Обязательный. Оригинал
Способ получения
- Бумажный
Варианты предоставления
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Описание
Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, или осуществления действий, представления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих услугу.
-
СНИЛС
Тип
Обязательный. Оригинал
Варианты предоставления
- Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции
Отказ в выдаче талона (записи) на прием к врачу
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции
Запись на прием к врачу
-
Талон на прием к врачу
Тип
Рабочий документ
Количество экземпляров
1
Способ получения
- Бумажный
- Электронный
Варианты предоставления
- Выдается в конце оказания услуги
Дополнительная информация
Сведения о государственной услуге
Прием заявок (запись) на прием к врачу
Реестровый номер услуги
7140100010000031305
Идентификатор цели
7100000000171666214
Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг
2010.11.12
Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг
2019.08.30
Порядок обжалования
Возникли проблемы с получением услуги?
Межведомственное взаимодействие
Услуга не предусматривает межведомственное взаимодействие
Участвующие организации
- ГУЗ "Алексинская районная больница №1 имени профессора В.Ф. Снегирева" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Богородицкая центральная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Городская больница №10 г.Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Детская стоматологическая поликлиника № 1 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Дубенская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Ефремовская районная больница имени А.И. Козлова" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Новомосковская городская клиническая больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Плавская центральная районная больница имени С.С. Гагарина" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Родильный дом №1 г.Тулы имени В.С.Гумилевской" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- ГУЗ "Тульский областной госпиталь ветеранов войн и труда" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Ясногорская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Амбулатория п. Рассвет" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Белевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница № 13 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница № 3 г. Тулы " (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница №7 г.Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Городская больница №9 г. Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Детская инфекционная больница №2 города Тулы" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Донская городская больница № 1" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Заокская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Кимовская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Куркинская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Ленинская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Одоевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Суворовская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Тепло-Огаревская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Тульская городская клиническая больница скорой медицинской помощи им. Д.Я. Ваныкина" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Тульская областная клиническая больница №2 им.Л.Н.Толстого" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Узловская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения "Щекинская районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №11 г. Тулы» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №2 г.Тулы имени Е.Г. Лазарева» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения «Тульская областная стоматологическая поликлиника» (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения Тульской области "Веневская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Государственное учреждение здравоохранения Тульской области "Киреевская центральная районная больница" (Консультирование, Межведомственное взаимодействие, Прием жалоб)
- Министерство здравоохранения Тульской области (Контроль исполнения, Ответственный, Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, Прием жалоб)
Кто предоставляет услугу
- Министерство здравоохранения Тульской области
Нормативно-правовые акты
-
"Об охране здоровья граждан в Тульской области"
Закон от 01 апреля 2014
Регистрационный номер
2074-ЗТО
- Конституция Российской Федерации
- О ветеранах
- О донорстве крови и ее компонентов
- О персональных данных
-
О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг
Приказ от 22 ноября 2004
Регистрационный номер
255
-
О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча
Федеральный закон от 26 ноября 1998
Регистрационный номер
175-ФЗ
-
О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
Федеральный закон от 15 мая 1991
Регистрационный номер
1244-1
-
О социальной защите инвалидов в Российской Федерации
Федеральный закон от 24 ноября 1995
Регистрационный номер
181-ФЗ
-
О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне
Федеральный закон от 10 января 2002
Регистрационный номер
2-ФЗ
-
Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации
Федеральный закон от 29 ноября 2010
Регистрационный номер
326-ФЗ
-
Об организации деятельности врача-педиатра участкового
Приказ от 18 января 2006
Регистрационный номер
28
-
Об организации деятельности врача-терапевта участкового
Приказ от 07 декабря 2005
Регистрационный номер
765
-
Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации
Федеральный закон от 21 ноября 2011
Регистрационный номер
323-ФЗ
-
Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления
Указ от 07 мая 2012
Регистрационный номер
601
-
Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
Приказ от 26 апреля 2012
Регистрационный номер
406н
-
Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях
Приказ от 07 ноября 2011
Регистрационный номер
1469н
-
Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями
Приказ от 13 ноября 2012
Регистрационный номер
910н
-
Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)
Приказ от 01 ноября 2012
Регистрационный номер
572н
-
Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи
Приказ от 16 апреля 2012
Регистрационный номер
366н
-
Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению
Приказ от 15 мая 2013
Регистрационный номер
543н
-
Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде
Распоряжение от 17 декабря 2009
Регистрационный номер
1993-р
- Об электронной подписи
- Прием заявок (запись) на прием к врачу
-
Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении
Приказ от 22 января 2001
Регистрационный номер
12
Административный регламент
Прием заявок (запись) на прием к врачу
Приказ от 05 июня 2019
Регистрационный номер
230-осн
Административные процедуры
-
Запись к врачу при обращении заявителя в контактный центр
Основания для начала
При обращении в контактный центр по телефону заявитель сообщает сведения:- Ф.И.О., дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.
- при записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
Заявитель сообщает сотруднику контактного центра записи специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, желаемую дату и время приема.Критерии принятия решения для административной процедуры
Полный комплект документов
При обращении в Учреждение впервые, а также в случае технической неисправности Инфомата, заявитель обращается непосредственно на стойку информации Учреждения. Заявитель предъявляет администратору документы: полис ОМС пациента или СНИЛС, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. (в случае записи к специалистам 2 уровня) Регламента. При записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете). Заявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии.При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.При обращении через Инфомат – полис ОМС, СНИЛС или паспорт.При обращении через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
Соответствие документов установленным требованиямЗаявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа предоставления Государственной услуги:Представление неполного комплекта документов;Представление недостоверных сведений, указанных при обращении:в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.при записи к врачам-специалистам 2 уровня - реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
Наличие гражданства Российской ФедерацииЗаявителями являются:Физические лица – граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители.Правом на получение услуги обладают заявители, указанные выше, а также их представители при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия в соответствии с действующим законодательством.
Наличие свободного времени
При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача.
Наличие лицензииОснованием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги является отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности.
Наличие врачаОснованием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги может являться отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении.
Согласие заявителя осуществить запись на прием к врачу на определенное время и дату.
Юридическим основанием начала процедуры является обращение заявителя для записи на прием к врачу.Порядок передачи результата оказания
О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим наименование, подразделение, адрес и телефон Учреждения, фамилию, имя, отчество и адрес проживания пациента, фамилию, имя, отчество, отделение и номер кабинета врача, дату и время приема;при обращении в информационно-справочную службу контактного центра информация предоставляется в устной форме по телефону.Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.Результат
Сотрудник контактного центра осуществляет проверку соответствия предоставленных сведений ЕРЗЛ Фонда обязательного медицинского страхования, а также проверку прикрепления заявителя к Учреждению.Комментарий
При несоответствии сведений:- Ф.И.О., дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.
- при записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
, отсутствия сведений о пациенте в ЕРЗЛ или отсутствии прикрепления пациента к Учреждению, запись не производится. Сотрудник контактного центра рекомендует заявителю обратиться на стойку информации Учреждения с документом, удостоверяющим личность в соответствии с действующим законодательством и полисом ОМС пациента для уточнения данных. -
Запись к врачу при обращении заявителя непосредственно на стойку информации Учреждения
Основания для начала
- При обращении в Учреждение впервые, а также в случае технической неисправности Инфомата, заявитель обращается непосредственно на стойку информации Учреждения. Заявитель предъявляет администратору документы:
- при личном первичном обращении: полис ОМС пациента или СНИЛС, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством.
- при обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
- при записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
Заявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии.Порядок передачи результата оказания
О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим наименование, подразделение, адрес и телефон Учреждения, фамилию, имя, отчество и адрес проживания пациента, фамилию, имя, отчество, отделение и номер кабинета врача, дату и время приема;Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.Результат
Администратор производит запись к врачу с учетом пожеланий заявителя, в соответствии с расписанием приема врачами Учреждения и выдает заявителю талон на прием к врачу.При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача.Комментарий
В случае записи заявителя на текущий день администратор Учреждения должен сообщить в картохранилище о факте записи с указанием кабинета, даты и времени записи, в целях подбора и доставки амбулаторной карты заявителя в указанный кабинет.В случае повторного личного обращения заявителя в Учреждение администратор консультирует по порядку записи через Инфомат. -
Запись к врачу с использованием Инфомата, ЕПГУ, портала Госуслуги71 или портала doctor71.ru
Основания для начала
Заявитель осуществляет запись на прием к врачу посредством заполнения соответствующей электронной формы на Интернет-сайтах:– ЕПГУ по адресу: www.gosuslugi.ru;– портал Госуслуги71 по адресу: www.gosuslugi71.ru;– портал doctor71.ru по адресу: doctor71.ru.Порядок передачи результата оказания
О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется:документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим наименование, подразделение, адрес и телефон Учреждения, фамилию, имя, отчество и адрес проживания пациента, фамилию, имя, отчество, отделение и номер кабинета врача, дату и время приема;при записи через ЕПГУ, портал Госуслуги71 или портал doctor71.ru – талон формируется в электронном виде;при записи через Инфомат – талон распечатывается в бумажном виде;Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.Результат
Результатом процедуры является запись заявителя на прием к врачу и резервирование свободного места в расписании врача.
Комментарий
При записи через личный кабинет на интернет-сайтах используются данные, указанные заявителем при регистрации личного кабинета.При отсутствии личного кабинета, а также при записи через Инфомат, заявитель заполняет электронную форму данными: полис ОМС, СНИЛС или паспорт.При отсутствии прикрепления заявителя к Учреждению, запись не производится.После идентификации заявителя, в автоматическом режиме заявителю предлагается расписание приема врачей с перечнем свободного времени и дат приема для осуществления записи. Заявитель выбирает учреждение здравоохранения, врача, дату и время приема в соответствии с представленным расписанием. В автоматическом режиме осуществляется запись на выбранное заявителем время и дату. -
Обращение заявителя в Учреждение лично, по телефону контактного центра или в электронной форме
Основания для начала
Юридическим основанием начала процедуры является обращение заявителя для записи на прием к врачу.
Критерии принятия решения для административной процедуры
Полный комплект документов
При обращении в Учреждение впервые, а также в случае технической неисправности Инфомата, заявитель обращается непосредственно на стойку информации Учреждения. Заявитель предъявляет администратору документы: полис ОМС пациента или СНИЛС, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством. (в случае записи к специалистам 2 уровня) Регламента. При записи к врачам-специалистам 2 уровня дополнительно указываются реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете). Заявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии.При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.При обращении в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.При обращении через Инфомат – полис ОМС, СНИЛС или паспорт.При обращении через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.
Соответствие документов установленным требованиямЗаявитель обязан предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим образом заверенные копии.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа предоставления Государственной услуги:Представление неполного комплекта документов;Представление недостоверных сведений, указанных при обращении:в контактный центр: ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС либо СНИЛС.через ЕПГУ, портал Госуслуги71, портал doctor71.ru – логин (или СНИЛС) и пароль, указанные при регистрации личного кабинета заявителя.при записи к врачам-специалистам 2 уровня - реквизиты направления к соответствующему специалисту (за исключением случая нахождения пациента на диспансерном учете).
Наличие свободного времени
При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача.
Наличие лицензииОснованием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги является отсутствие лицензии у Учреждения на данный вид медицинской деятельности.
Наличие врачаОснованием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги может являться отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном Учреждении.
Согласие заявителя осуществить запись на прием к врачу на определенное время и дату.
Юридическим основанием начала процедуры является обращение заявителя для записи на прием к врачу.Порядок передачи результата оказания
О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется:документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим наименование, подразделение, адрес и телефон Учреждения, фамилию, имя, отчество и адрес проживания пациента, фамилию, имя, отчество, отделение и номер кабинета врача, дату и время приема.Результат
Результатом оказания Государственной услуги является:запись на прием к врачу;отказ в осуществлении записи на прием к врачу.Комментарий
В случае записи заявителя на текущий день администратор Учреждения должен сообщить в картохранилище о факте записи с указанием кабинета, даты и времени записи, в целях подбора и доставки амбулаторной карты заявителя в указанный кабинет. В случае повторного личного обращения заявителя в Учреждение администратор консультирует по порядку записи через Инфомат. При отсутствии в расписании приема врача желаемого заявителем времени, заявителю предлагается выбрать другое время или другого врача.Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным. -
Прием и регистрация заявки на прием к врачу
Основания для начала
Юридическим основанием начала процедуры является обращение заявителя для записи на прием к врачу. роцедура приема и регистрации заявки на прием к врачу.
Порядок подачи заявки на прием к врачу.Реализация процедуры выбора пациентом Учреждения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в части реализации прав пациентов, застрахованных в системе ОМС, на выбор учреждения здравоохранения и врача.Порядок передачи результата оказания
О результате предоставления Государственной услуги заявитель уведомляется:документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу и содержащим наименование, подразделение, адрес и телефон Учреждения, фамилию, имя, отчество и адрес проживания пациента, фамилию, имя, отчество, отделение и номер кабинета врача, дату и время приема;при записи через ЕПГУ, портал Госуслуги71 или портал doctor71.ru – талон формируется в электронном виде;при записи через Инфомат – талон распечатывается в бумажном виде;при обращении в информационно-справочную службу контактного центра информация предоставляется в устной форме по телефону.Талон на прием к врачу является дополнительным подтверждением предоставления Государственной услуги, но необязательным.Результат
Подача заявки на прием к врачу представляет собой процесс резервирования временного промежутка в расписании рабочего времени врача Учреждения для получения заявителем первичной медико-санитарной помощи.