техническая поддержка

8 (800) 450-00-71

Срочное социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в учреждениях (отделениях) срочного социального обслуживания населения

Получить услугу
Услугу предоставляет

Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель Филиппов Андрей Владимирович
Сайт mintrud.tularegion.ru
Эл. почта mintrud@tularegion.ru
Телефон (4872)24-52-50
Подробнее

Документы для скачивания

Нормативно-правовые акты

Описание

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • На WEB сайте
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • На WEB сайте
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

30 раб. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

1 раб. дн.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

в порядке общего делопроизводства в день обращения заявителя лицом, ответственным за ведение приема

Категории получателей

  • Физические лица

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

        Основанием для предоставления учреждением социального обслуживания семьи и детей государственной услуги является:
устное обращение несовершеннолетнего, родителей несовершеннолетнего (иных законных представителей) для оказания государственной услуги консультативного характера;
заявление родителей несовершеннолетнего (иных законных представителей), в том числе в форме электронного документа с использованием информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, для оказания государственной услуги социально-экономического характера.
       При обращении за предоставлением государственной услуги заявитель вправе предоставить документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца

Основание для отказа

Нахождение гражданина в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги социально-экономического характера являются:
- психические заболевания гражданина в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, или иные тяжелые формы заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

Отсутствие признаков трудной жизненной ситуации.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги социально-экономического характера являются:
- отсутствие признаков трудной жизненной ситуации

При оказании услуг социально-экономического характера - отсутствие признаков малообеспеченности и нуждаемости в услугах.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги социально-экономического характера являются:
а) добровольный отказ заявителя (его законного представителя) с указанием причины;
б) отсутствие признаков трудной жизненной ситуации;
в) психические заболевания гражданина в стадии обострения, хронический алкоголизм, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, или иные тяжелые формы заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;
г) отсутствие одежды, обуви и других предметов первой необходимости в наличии.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги являются:
консультирование по социально-правовым, социально-психологическим, социально-педагогическим вопросам;
оказание срочной помощи социально-экономического характера;
уведомление заявителя об отказе в оказании срочной помощи социально-экономического характера.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Заявление родителей несовершеннолетнего (иных законных представителей)

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Отказ в предоставлении услуги

            Причинами отказа могут быть:

Отсутствие оснований по признакам малообеспеченности и нуждаемости в услугах.

Нахождение  гражданина  в  состоянии алкогольного, наркотического  опьянения,  с явными  признаками обострения  психического заболевания, венерические, карантинные, инфекционные заболевания, бактерионосительство, активные формы туберкулеза, иные тяжелые заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранениях;

              Отсутствие материальных ресурсов учреждения

Уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги

Тип

Оригинал

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в начале оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Предоставление услуги по обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей и детей, оставшихся без попечения родителей, в отделении срочного социального обслуживания

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Срочное социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в учреждениях (отделениях) срочного социального обслуживания населения

Реестровый номер услуги

7140100010000012559

Идентификатор цели

7100000000162744582

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2010.09.02

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2016.09.20

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Граждане имеют право  на обжалование  действий   сотрудников учреждения при оказании  государственной  услуги непосредственно в учреждение либо в департамент социального развития  министерства здравоохранения и социального развития Тульской области или в судебном порядке.

Решения, действия  или бездействие  работников  департамента  социального развития министерства здравоохранения и социального развития  Тульской  области могут быть обжалованы в правительство Тульской  области заместителю губернатора  Тульской  области, курирующему  социальную сферу.

Основанием для  начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является  обращение  гражданина.

Граждане имеют право обратиться   с письменным обращением (жалобой) лично, через  своего законного  представителя  или направить письменное  обращение, жалобу (претензию) по почте.

При рассмотрении обращения уполномоченным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

-         представлять дополнительные документы  и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

-         знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документов материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральных законом тайну;

-         обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

-         обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов и учреждений, участвующих в оказании государственной услуги, проводят личный прием граждан.

Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.

Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте и информационных стендах департамента социального развития министерства здравоохранения и социального развития Тульской области и подведомственных учреждений.

Работник, осуществляющий запись на личный прием, информирует гражданина о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.

Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Жалоба подписывается подавшим ее гражданином либо его законным представителем (опекуном, попечителем).

Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должно быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Уполномоченный орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.

Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.

В случае если по обращению требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению руководителя уполномоченного органа. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.

Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или  бездействием работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся на интернет-сайте и по электронной почте департамента социального развития министерства здравоохранения и социального развития Тульской области.

При обжаловании действий уполномоченного органа в судебном порядке соответствующее заявление граждан подает в районный суд по месту жительства либо по месту нахождения ответчика.

Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением с течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие

Участвующие организации

  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №3» (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 5" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 6" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №2" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №4" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 1" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 2" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 3" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 4" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №1» (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение социального обслуживания населения Тульской области "Региональный ресурсный центр "Перспектива" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение социального обслуживания населения Тульской области «Кризисный центр помощи женщинам» (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)

Кто предоставляет услугу

  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №3»
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 5"
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 6"
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №2"
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №4"
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 1"
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 2"
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 3"
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 4"
  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №1»
  • Государственное учреждение социального обслуживания населения Тульской области "Региональный ресурсный центр "Перспектива"
  • Государственное учреждение социального обслуживания населения Тульской области «Кризисный центр помощи женщинам»

Административный регламент

Приказ министерства здравоохранения и социального развития Тульской области «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги«Социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»

Приказ от 20 июня 2012

Регистрационный номер

№ 824-осн.

Административные процедуры

оказание срочной помощи

Основания для начала

для предоставления государственной услуги консультативного характера - направление заявителя к специалисту учреждения в соответствии с содержанием обращения;

для предоставления государственной услуги социально-экономического характера - наложение резолюции директора на заявлении заявителя.

Критерии принятия решения для административной процедуры

наличие права на получение услуги

Порядок передачи результата оказания

консультирование заявителя в соответствии с содержанием обращения;

предоставление одежды, обуви или других предметов первой необходимости.

Результат

консультирование заявителя в соответствии с содержанием обращения;

предоставление одежды, обуви или других предметов первой необходимости.

прием заявителя за предоставлением государственной услуги консультативного характера, прием документов для предоставления государственной услуги социально-экономического характера

Основания для начала

обращение заявителя в учреждение социального обслуживания

Критерии принятия решения для административной процедуры

полнота представленных документов

Порядок передачи результата оказания

устно от должностного лица должностному лицу

Результат

прием заявителя за предоставлением государственной услуги консультативного характера;

уведомление заявителя о приеме документов либо об отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги социально-экономического характера.

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами

2

Фиксация результата оказания услуги

уведомление заявителя о принятом решении

прием заявителя за предоставлением государственной услуги консультативного характера;

уведомление заявителя о приеме документов либо об отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги социально-экономического характера.


консультирование заявителя в соответствии с содержанием обращения;
предоставление одежды, обуви или других предметов первой необходимости.

Критерии принятия решений

  • наличие права на получение услуги
  • полнота представленных документов