техническая поддержка

8 (800) 450-00-71

Назначение помощника

Получить услугу
Услугу предоставляет

Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель Филиппов Андрей Владимирович
Сайт mintrud.tularegion.ru
Эл. почта mintrud@tularegion.ru
Телефон (4872)24-52-50
Подробнее

Документы

Нормативно-правовые акты

Основные сведения

Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур: 

а) прием документов на оказание государственной услуги, регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;

б) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг;

в) рассмотрение документов для установления права на государственную услугу;

г) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя о принятии данного решения.

 

 

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • через МФЦ

Способы получения результата

  • Лично
  • На WEB сайте
  • Почтой
  • Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

15 раб. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

1 раб. дн.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

 заявление  регистрируется в день поступления документов

Категории получателей

  • Физические лица

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

Основанием является обращение гражданина в территориальный орган министерства с заявлением и документами

Результат оказания услуги

Выдача заявителю решения о назначении помощника либо уведомления об отказе в назначении помощника.

Результаты

  • назначение помощника

Контакты

Офисы

  • Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель

Филиппов Андрей Владимирович

Телефон

(4872)24-52-50

Электронная почта

mintrud@tularegion.ru

Веб сайт

http://mintrud.tularegion.ru

График работы

Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница. Часы работы: 9.00 - 18.00 (пятница: 9.00 - 17.00). Обед: 13.00 - 13.48.

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

документ из органов социальной защиты населения о том, что гражданин, выразивший желание стать помощником, не является работником организации, осуществляющей социальное обслуживание совершеннолетнего дееспособного гражданина

Тип

Обязательный. Оригинал

Количество копий

1

Варианты предоставления

  • Предоставляется без возврата

заявление гражданина с просьбой о назначении его помощником над совершеннолетним дееспособным гражданином

Тип

Обязательный. Оригинал

Количество копий

1

Варианты предоставления

  • Предоставляется без возврата

Скачать

заявление совершеннолетнего дееспособного гражданина, который не способен самостоятельно осуществлять и защищать свои обязанности с просьбой назначить ему помощника

Тип

Обязательный. Оригинал

Количество копий

1

Способ получения

  • Бумажный
  • Электронный

Варианты предоставления

  • Предоставляется без возврата

Скачать

медицинская справка об инвалидности гражданина или другой документ подтверждающий причину невозможности самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности

Тип

Обязательный. Оригинал

Количество копий

1

Варианты предоставления

  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

решение об отказе в назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

решение об отказе в назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

решение об отказе в назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

отказ в назначении помощника

решение об отказе в назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

решение о назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

решение о назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

решение о назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

назначение помощника

решение о назначении помощника

Тип

Рабочий документ

Количество экземпляров

1

Варианты предоставления

  • Выдается в конце оказания услуги

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Приём заявлений и документов граждан, установление патронажа над совершеннолетними дееспособными гражданами, которые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, и назначение им помощника

Реестровый номер услуги

7140100010000016667

Идентификатор цели

7140100010000018171

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2010.10.12

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2017.02.03

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

74. Жалоба подается в министерство в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
75. Жалоба должна содержать:
а) наименование министерства, должностного лица министерства либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
76. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
77. Прием жалоб в письменной форме осуществляется министерством в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
78. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
79. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 76 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
80. Жалоба рассматривается министерством в случае, если порядок предоставления государственной услуги был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) министерства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих. В случае если обжалуются решения руководителя министерства, жалоба подается заместителю председателя правительства Тульской области (в социальной сфере) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Административным регламентом.
81. В случае если жалоба подана заявителем в министерство, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 80 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
82. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы в многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и министерством (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Административным регламентом министерством, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве.
83. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством Российской Федерации, Тульской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области;
ж) отказ министерства, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
84. В министерстве определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Административного регламента;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 81 Административного регламента.
85. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
86. Министерство обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих министерства посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих министерства, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в правительство Тульской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
87. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены министерством.
В случае обжалования отказа министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта министерства.
При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Тульской области.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование министерства, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом министерства.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица министерства, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, Арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями раздела 5 Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе
 

Межведомственное взаимодействие

Услуга не предусматривает межведомственное взаимодействие

Участвующие организации

  • Территориальный отдел по Алексинскому району и р.п. Новогуровскому министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Арсеньевскому району и пгт Славный министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Белевскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Богородицкому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Веневскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Воловскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Дубенскому министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Ефремовскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Заокскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Каменскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Кимовскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Киреевскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Куркинскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Ленинскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Одоевскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Плавскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Суворовскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Тепло - Огаревскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Узловскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Чернскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Щекинскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по Ясногорскому району министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по городу Донскому министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по городу Новомосковску министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)
  • Территориальный отдел по городу Туле министерства труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)

Административный регламент

«Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Прием заявлений и документов граждан, установление патронажа над совершеннолетними дееспособными гражданами, которые по состоянию здоровья не способны самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять свои обязанности, и назначение им помощника»

Постановление от 29 июня 2012

Регистрационный номер

312

Административные процедуры

рассмотрение документов для установления права на государственную услугу;

Основания для начала

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявлений о предоставлении государственной услуги специалисту территориального органа министерства, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги.

Критерии принятия решения для административной процедуры

полный пакет документов


наличие установленных законодельством обстоятельств, препятствующих назначению заявителю помощника

Порядок передачи результата оказания

Специалист территориального органа министерства, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, осуществляет проверку представленных заявителем документов. По результатам рассмотрения документов специалист территориального органа министерства, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления государственной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу и готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении. Ппередача проекта на рассмотрение руководителю территориального органа министерства.

Результат

подготовка проекта решения и передача его на подпись руководителю территориального органа

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами

2

Оказание консультаций

  Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, (далее – информация по вопросам предоставления государственной услуги) предоставляется непосредственно в помещениях министерства и его территориальных органов, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте комитета в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по электронному адресу mintrud@tularegion.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)), публикации в средствах массовой информации (далее – СМИ), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Место нахождения комитета: г. Тула, ул. Пушкинская, д. 29.

Места нахождения территориальных органов министерства указаны в приложении № 1 к Административному регламенту.

Почтовый адрес: 300041, г. Тула, ул. Пушкинская, д. 29.

Адрес электронной почты: 

График работы комитета:

Понедельник

09.00 - 13.00

13.48 - 18.00

Вторник

09.00 - 13.00

13.48 - 18.00

Среда

09.00 - 13.00

13.48 - 18.00

Четверг

09.00 - 13.00

13.48 - 18.00

Пятница

09.00 - 13.00

13.48 - 17.00

Суббота

Выходной день

Воскресенье

Выходной день

Справочный телефон: 8-4872-21-03-69.

Сведения о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах, Интернет-адресах, адресах электронной почты министерства и его территориальных органов сообщаются при личном и письменном обращении, по номерам контактных телефонов, размещаются на Интернет-сайтах, в СМИ, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах.

На информационных стендах в помещениях министерствах и его территориальных органов содержится следующая информация:

место расположения, график (режим) работы, график приема, номера телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты министерства и его территориальных органов;

текст Административного регламента;

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

образцы документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

  Справочные телефоны территориальных органов министерства указаны в приложении № 2 к Административному регламенту.

  Информирование по вопросам предоставления государственной услуги производится специалистами территориальных органов министерства, осуществляющими предоставление государственной услуги, при личном или письменном обращении заявителей, а также обращении с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Время ожидания в очереди для получения от специалиста территориального органа министерства информации по вопросам предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.

Ответы на письменные обращения по вопросам предоставления государственной услуги даются в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

Основными требованиями к порядку информирования о предоставлении государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

При ответах на обращения специалисты территориального органа министерства подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При этом ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультацию при устном обращении специалист территориального органа министерства осуществляет не более 20 минут.

Специалист, осуществляющий устную консультацию, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное время в случае, если:

для ответа требуется более продолжительное время;

заявитель обратился за консультацией во время приема документов от другого заявителя и специалист территориального органа министерства не имеет возможности оказать консультацию в полном объеме. В данной ситуации необходимо в вежливой (корректной) форме сообщить об этом заявителю.


Информация  о месте нахождения и графиках работы организаций, обращение в которые необходимо для получения  государственной услуги, размещается на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронному адресу: mintrud@tularegion.ru

Права заявителя и обязанности органа власти

Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников комитета, территориального органа комитета в вышестоящий орган.

Решения, действия (бездействие) работников территориальных органов комитета могут быть обжалованы в комитет председателю комитета.

Решения, действия (бездействие) работников комитета могут быть обжалованы заместителю губернатора Тульской области, курирующему социальную сферу.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение гражданина.

Граждане имеют право обратиться с письменным обращением (жалобой) лично, через своего представителя, действующего в силу закона, либо представителя, полномочия которого основаны на доверенности либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по почте.

При обжаловании действий должностного лица, а также принятого им решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке гражданин подает заявление в соответствующий суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

Критерии принятия решений

  • наличие установленных законодельством обстоятельств, препятствующих назначению заявителю помощника
  • полный пакет документов