техническая поддержка

8 (800) 450-00-71

Полустационарное социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания

Получить услугу
Услугу предоставляет

Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель Филиппов Андрей Владимирович
Сайт mintrud.tularegion.ru
Эл. почта mintrud@tularegion.ru
Телефон (4872)24-52-50
Подробнее

Нормативно-правовые акты

Основные сведения

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием документов для предоставления государственной услуги;
б) рассмотрение принятых документов и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление заявителя;
в) прием несовершеннолетнего на обслуживание в учреждение социального обслуживания семьи и детей.

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • По e-mail
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • По e-mail
  • Почтой
  • Через законного представителя

Стоимость и порядок оплаты

Государственная услуга предоставляется бесплатно

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

1 раб. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано

1 раб. дн.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично

15 мин.

Порядок регистрации запроса

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги при личном обращении в учреждение социального обслуживания семьи и детей подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства в день обращения заявителя лицом, ответственным за ведение приема. 

 Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в виде электронного документа или по почте, подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства лицом, ответственным за прием документов, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в учреждение социального обслуживания семьи и детей.

Категории получателей

  • Физические лица

Результат оказания услуги

Полустационарное социальное обслуживание в учреждении социального обслуживания семьи и детей;

Уведомление заявителя об отказе в приеме на  обслуживание в учреждение социального обслуживания семьи и детей;  

Результаты

  • Уведомление заявителя о приеме документов

Контакты

Офисы

  • Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель

Филиппов Андрей Владимирович

Телефон

(4872)24-52-50

Электронная почта

mintrud@tularegion.ru

Веб сайт

http://mintrud.tularegion.ru

График работы

Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница. Часы работы: 9.00 - 18.00 (пятница: 9.00 - 17.00). Обед: 13.00 - 13.48.

Документы

Документы, предоставляемые по завершению оказания услуги

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Уведомление заявителя об отказе в приеме документов

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Уведомление заявителя о приеме документов

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Полустационарное социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания

Реестровый номер услуги

7140100010000012165

Идентификатор цели

7100000000162733652

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2010.08.30

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2016.09.20

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) учреждениями социального обслуживания семьи и детей и его должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством.
Заявители имеют право обратиться в министерство труда и социальной защиты Тульской области (далее - министерство), учреждения социального обслуживания семьи и детей лично или направить письменное обращение.
Личный прием заявителей проводится руководителями департамента, учреждений социального обслуживания семьи и детей в соответствии с графиком приема граждан.
Обращение заявителя, направляемое в министерство, учреждения социального обслуживания семьи и детей в письменной форме, должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
существо обжалуемого действия (бездействия) и решения;
личная подпись и дата.
Дополнительно могут быть указаны:
причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
наименование органа, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
При направлении жалобы (претензии) в департамент, учреждения социального обслуживания семьи и детей заявитель вправе получить от должностных лиц департамента, учреждения социального обслуживания семьи и детей информацию и документы, необходимые для обоснования жалобы (претензии).
По результатам рассмотрения жалобы (претензии) заявителю направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии).

2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, изложенных в настоящем Административном регламенте, а также других требований и положений настоящего Административного регламента.

3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Если в письменной жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя, наименование юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
При получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, департамент, учреждения социального обслуживания семьи и детей вправе оставить жалобу (претензию) без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу (претензию) не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменной жалобе (претензии) содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (претензию).
Если ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторную жалобу (претензию).

4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в департамент, учреждения социального обслуживания семьи и детей обращения от заявителя лично или почтовым отправлением, а также по номерам телефонов и адресу электронной почты департамента, учреждений социального обслуживания семьи и детей, указанным на официальном сайте департамента.

5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения в установленном законом порядке.

6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Для обжалования действия (бездействия) и решения специалистов и должностных лиц учреждений социального обслуживания семьи и детей заявители вправе обратиться к руководителю департамента, его заместителям.

7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
Поступившее в департамент, учреждение социального обслуживания семьи и детей письменное обращение рассматривается по существу в срок, не превышающий 30 дней с момента его регистрации.
В случаях принятия руководителем департамента, учреждения социального обслуживания семьи и детей решения о проведении проверки, необходимости направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель департамента, учреждения социального обслуживания семьи и детей вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы (претензии) руководителем департамента, учреждения социального обслуживания семьи и детей или их заместителей принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации жалобы (претензии).
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, в суде в порядке, установленном федеральными законами.

Межведомственное взаимодействие

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие

Участвующие организации

  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 1" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 3" (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)
  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №1» (консультирование, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям)

Кто предоставляет услугу

  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 1"
  • Государственное учреждение Тульской области "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних № 3"
  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №1»

Административный регламент

Приказ министерства здравоохранения и социального развития Тульской области «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги«Социальное обслуживание детей-сирот, безнадзорных детей, детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»

Приказ от 20 июня 2012

Регистрационный номер

№ 824-осн.

Административные процедуры

прием заявления

Основания для начала

обращение заявителя

Критерии принятия решения для административной процедуры

полнота представленных документов


наличие права на получение услуги

Порядок передачи результата оказания

письменное уведомление заявителя

Результат

уведомление заявителя о приеме документов либо об отказе в приеме документов

Количество взаимодействий заявителей с должностными лицами

2

Оказание консультаций

Информация о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги (далее - информация по вопросам предоставления государственной услуги), предоставляется непосредственно в помещениях министерства труда и социальной защиты Тульской области (далее – министерство), государственных учреждений Тульской области, осуществляющих функции в сфере социальной защиты населения (далее – управления социальной защиты населения), государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей Тульской области (далее – учреждения социального обслуживания семьи и детей), а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронному адресу www.mintrud@tularegion.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)), публикации в средствах массовой информации (далее - СМИ), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Информация о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах электронной почты, графиках работы министерства, управлений социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания семьи и детей (приложение № 1 к Административному регламенту) сообщаются при личном и письменном обращении, по номерам контактных телефонов, размещаются на интернет-сайтах, в СМИ, на информационных стендах. На информационных стендах в помещениях департамента, управлений социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания семьи и детей размещается текст настоящего Административного регламента.

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги производится специалистами департамента, управлений социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания семьи и детей при личном или письменном обращении заявителей, а также обращении с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Время ожидания в очереди для получения от специалиста управления социальной защиты населения, учреждения социального обслуживания семьи и детей информации по вопросам предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Ответы на письменные обращения по вопросам предоставления государственной услуги даются в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.

Основными требованиями к порядку информирования о предоставлении государственной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.

При ответах на обращения специалисты управлений социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания семьи и детей подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При этом ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Консультацию при устном обращении специалист управления социальной защиты населения, учреждения социального обслуживания семьи и детей осуществляет не более 20 минут.

Фиксация результата оказания услуги

издание  приказа директора учреждения  о приеме несовершеннолетнего на обслуживание в учреждение социального обслуживания семьи и детей или направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги

уведомление заявителя о приеме документов либо об отказе в приеме документов

предоставление полустационарного социального обслуживания  

Критерии принятия решений

  • наличие права на получение услуги
  • полнота представленных документов