техническая поддержка

8 (800) 450-00-71

Получение социальных услуг в стационарной форме

Получить услугу
Услугу предоставляет

Министерство труда и социальной защиты Тульской области

Руководитель Филиппов Андрей Владимирович
Сайт mintrud.tularegion.ru
Эл. почта mintrud@tularegion.ru
Телефон (4872)24-52-50
Подробнее

Документы

Нормативно-правовые акты

Основные сведения

Прием заявления и формирование пакета документов для получения путевки.

Категории получателей

  • граждане Российской Федерации, проживающим на территории Тульской области, из числа граждан пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет)
  • инвалиды 1 или 2 группы инвалидности, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в постороннем уходе в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и не имеющие медицинских противопоказаний к обслуживанию в стационарных учреждениях социального обслуживания

Результат оказания услуги

Получение социального обслуживания в стационарном учреждении социального обслуживания на условиях постоянного или временного проживания.

Результаты

  • Получение услуги социального обслуживания в стационарном учреждении.

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги

Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается министерством в течение десяти рабочих дней со дня предоставления управлением социальной защиты населения документов.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю управлением социальной защиты населения в течение трех рабочих дней после получения соответствующего решения из министерства.

Срок направления решения об отказе в предоставлении государственной услуги не может превышать 30 дней со дня предоставления заявителем в управление социальной защиты населения документов.

Уведомление о выписке путевки направляется заявителю управлением социальной защиты населения в течение трех рабочих дней после получения путевки из министерства.

Срок выписки путевки зависит от наличия свободного места в стационарном учреждении социального обслуживания, личного предпочтения заявителя и не может превышать 90 дней со дня поступления в министерство пакета документов

Как получить услугу

Способы подачи заявки

  • Лично
  • На WEB сайте
  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя

Способы получения результата

  • Лично
  • На WEB сайте
  • По e-mail
  • По телефону
  • Почтой
  • Через законного представителя

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги

Заявление гражданина

Основание для отказа

  • Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: представление недостоверных сведений; наличие хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулёза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения. Основаниями для снятия гражданина с социального обслуживания являются: личное заявление получателя государственной услуги или заявление его законного представителя; нарушение условий оплаты за предоставление государственной услуги; выявление медицинских противопоказаний; нарушение гражданином установленных правил поведения при полустационарном социальном обслуживании.

Дополнительная информация

Сведения об оплате

В стационарных учреждениях социального обслуживания государственная услуга оказывается в соответствии с договором о стационарном обслуживании на условии полной или частичной оплаты. Плата взимается ежемесячно. Размер оплаты определяется индивидуально с учетом норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем, моющими и чистящими средствами, предметами личной гигиены, сложившегося в Тульской области уровня потребительских цен, но не может превышать 75 процентов пенсии получателя государственной услуги. Условия и порядок взимания оплаты устанавливаются нормативными правовыми актами правительства Тульской области.

Для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обслуживание и проживание осуществляется бесплатно.

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Для определения в дом-интернат для престарелых и инвалидов:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заявление;
- медицинская карта;
- заключение врачебной комиссии по определению типа стационарного учреждения социального обслуживания;
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности (далее – справка МСЭ) (для лица, не достигшего пенсионного возраста).

Для определения в психоневрологический интернат:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заявление (для дееспособного гражданина);
- распоряжение министерства труда и социальной защиты Тульской области о направлении в стационарное учреждение социального обслуживания (для недееспособного гражданина);
- медицинская карта;
- заключение врачебной комиссии по определению типа стационарного учреждения социального обслуживания;
- справка МСЭ (для лица, не достигшего пенсионного возраста).

Для определения в детский дом-интернат для умственно отсталых детей:
- паспорт гражданина Российской Федерации или свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
- распоряжение министерства труда и социальной защиты Тульской области о направлении в стационарное учреждение социального обслуживания;
- медицинская документация Форма 026/у-2000 «Медицинская карта ребенка для образовательных учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, учреждений начального и среднего профессионального образования, детских домов и школ-интернатов» (далее – «медицинская карта ребенка»);
- решение психолого-медико-педагогической комиссии;
- справка МСЭ.
Паспорт гражданина Российской Федерации или свидетельство о рождении, а также справка МСЭ представляются заявителем лично при обращении за государственной услугой в управление социальной защиты населения.
Распоряжение министерства труда и социальной защиты Тульской области о направлении в стационарное учреждение социального обслуживания (для несовершеннолетнего или недееспособного гражданина) оформляется территориальным отделом министерства труда и социальной защиты Тульской области по месту жительства несовершеннолетнего или недееспособного гражданина, подается в управление социальной защиты населения заявителем лично, направляется по почте или по сети «Интернет».
Медицинская карта, заключение врачебной комиссии по определению типа стационарного учреждения социального обслуживания, медицинская карта ребенка оформляются в учреждениях здравоохранения, подаются заявителем в управление социальной защиты населения лично, направляются по почте или по сети «Интернет».
Решение психолого-медико-педагогической комиссии (для несовершеннолетних лиц) оформляется в территориальном органе управления образованием, подается заявителем в управление социальной защиты населения лично, направляются по почте или по сети «Интернет».

Межведомственное взаимодействие

Кто предоставляет услугу

  • Государственное учреждение Тульской области «Алексинский дом-интернат милосердия для престарелых и инвалидов»
  • Государственное учреждение Тульской области «Веневский психоневрологический интернат»
  • Государственное учреждение Тульской области «Кимовский психоневрологический интернат»
  • Государственное учреждение Тульской области «Белевский дом-интернат милосердия для престарелых и инвалидов»
  • Государственное учреждение Тульской области «Головеньковский детский дом-интернат для умственно отсталых слепых детей».
  • Государственное учреждение Тульской области «Северо-Агеевский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»
  • Государственное учреждение Тульской области «Торховский психоневрологический интернат»
  • Государственное учреждение Тульской области «Тульский психоневрологический интернат».
  • Государственное учреждение Тульской области «Красивский психоневрологический интернат»
  • Государственное учреждение Тульской области «Одоевский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»
  • Государственное учреждение Тульской области «Товарковский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
  • Государственное учреждение Тульской области «Дубенский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
  • Государственное учреждение Тульской области «Одоевский дом-интернат для престарелых и инвалидов».
  • Государственное учреждение Тульской области «Товарковский психоневрологический интернат».
  • Государственное учреждение Тульской области «Белевский психоневрологический интернат»
  • Государственное учреждение Тульской области «Первомайский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Участвующие организации

  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №3» (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 5" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения № 6" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №2" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Комплексный центр социального обслуживания населения №4" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Центр социального обслуживания населения № 1" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Центр социального обслуживания населения № 3" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области "Центр социального обслуживания населения №2" (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Государственное учреждение Тульской области «Комплексный центр социального обслуживания населения №1» (консультирование, ответственный, предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям, прием жалоб)
  • Комитет Тульской области по спорту и молодежной политике (прочее)
  • Министерство здравоохранения Тульской области (прочее)
  • Министерство культуры и туризма Тульской области (прочее)
  • Министерство образования Тульской области (прочее)
  • Министерство труда и социальной защиты Тульской области (консультирование, контроль исполнения, прием жалоб, прочее, участие в предоставлении услуги/исполнении функции)

Сведения о государственной услуге

Предоставление социального обслуживания в стационарной форме включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

Реестровый номер услуги

7100000000160208898

Дата размещения сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2015.01.19

Дата последнего обновления сведений в Федеральном реестре государственных услуг

2016.09.01

Порядок обжалования

Возникли проблемы с получением услуги?

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
а также их должностных лиц

Жалоба подаётся в министерство (департамент, учреждение) в письменной форме, в том числе при личном приёме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

а) наименование министерства (департамента, учреждения), должностного лица либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии)
и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства (департамента, учреждения), должностного лица либо государственного гражданского служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями
и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подаётся через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Приём жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приёма жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приёме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается министерством (департаментом, учреждением) в случае если порядок предоставления государственной услуги был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) министерства (департамента, учреждения), должностного лица либо государственного гражданского служащего. В случае если обжалуются решения министра, жалоба подаётся первому заместителю губернатора Тульской области - председателю правительства Тульской области и рассматривается им в порядке, предусмотренном административным регламентом.

В случае если жалоба подана заявителем в министерство (департамент, учреждение), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе , в течение 3 рабочих дней со дня её регистрации министерство (департамент, учреждение) направляет жалобу в уполномоченный на её рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на её рассмотрение органе.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством Российской Федерации, Тульской области;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тульской области;

ж) отказ министерства (департамента, учреждения), его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В министерстве (департаменте, учреждении) определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) приём и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями административного регламента;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган
в соответствии с пунктом 83 административного регламента.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Министерство обеспечивает:

а) оснащение мест приёма жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства (департамента, учреждения), его должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, в ГИС «ЕПГУ»;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений
и действий (бездействия) министерства (департамента, учреждения), его должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приёме;

г) формирование и представление ежеквартально в правительство Тульской области отчётности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворённых и неудовлетворённых жалоб).

Жалоба, поступившая в министерство (департамент, учреждение), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены министерством.

В случае обжалования отказа министерства (департамента, учреждения), его должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» министерство (департамент, учреждение) принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в её удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта министерства (департамента, учреждения).

При удовлетворении жалобы министерство (департамент, учреждение) принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Тульской области.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днём принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование министерства (департамента, учреждения), должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения
о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом министерства (департамента, учреждения).

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днём принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица министерства (департамента, учреждения), вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Министерство (департамент, учреждение) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Министерство (департамент, учреждение) вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Административный регламент

Оказание консультаций

Сведения о местах нахождения, графике работы  справочных телефонах содержатся  на  сайте  министерства труда и социальной защиты Тульской  области,  сайтах  учреждений, оказывающих  социальную услугу,  средствах массовой  информации,  справочных  и  информационных материалах.

Информация о государственной услуге предоставляется должностными лицами министерства труда и социальной защиты  Тульской области, государственных учреждений Тульской области, осуществляющих функции в сфере социальной защиты населения, и стационарных учреждений социального обслуживания непосредственно лицам, которым предоставляется государственная услуга, а также в отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, - их законным представителям.

Информация о государственной услуге и процедуре ее оказания предоставляется непосредственно в помещениях  министерства труда и социальной защиты Тульской области и учреждений, оказывающих государственную услугу, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

На информационных стендах непосредственных исполнителей государственной услуги должна быть указана следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты министерства труда и социальной защиты Тульской области, учреждений социального обслуживания Тульской области;

перечень видов обслуживания, оказываемых учреждением;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия уполномоченного органа, должностных лиц.

Фиксация результата оказания услуги

По результатам административной процедуры работник, ответственный за приём документов, формирует личное дело заявителя
и передаёт его для установления права на государственную услугу по принадлежности заведующей отделением круглосуточного пребывания, временного проживания, социально-реабилитационным (с круглосуточным пребыванием), социально-оздоровительным или геронтологическим отделением


Заведующая отделением осуществляет проверку представленных заявителем документов на их полноту и соответствие требованиям
по оформлению документов, проводит анализ представленных документов
с целью принятия предварительного решения о праве заявителя
на государственную услугу


По результатам административной процедуры руководитель учреждения передает заведующей отделением подписанные (утверждённые) документы.

Критерии принятия решений

  • Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления Тульской области и иных организаций
  • Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
  • Рассмотрение права заявителя на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством

Контроль за оказанием услуги

Контроль предоставления государственной услуги со стороны органов исполнительной власти Тульской области осуществляет департамент социального развития министерства здравоохранения и социального развития  Тульской области.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами учреждения, осуществляют руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения руководителем и должностными лицами учреждения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений стандарта качества.

Периодичность осуществления контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается руководителем учреждения.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов социальной защиты населения.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов директора департамента социального развития министерства здравоохранения и социального развития Тульской области и планов работы департамента. При проведении комплексных (тематических) проверок рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением государственной функции.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы). По результатам проверок в учреждения направляется соответствующий акт проверки.

Наименование требования

  • места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов
  • оборудование мест ожидания
  • обязанности должностных лиц при ответе на обращения граждан (письменные, устные, по почте, телефону и т.д.)
  • оформление входа в здание
  • парковочные места
  • размещение и оформление помещений
  • требования к удобству и комфорту мест ожидания
  • требования к удобству и комфорту мест предоставления